1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
1.2 Poskytovatelem služeb je:
NEXARA Clinic s.r.o.
IČ: 22229779
se sídlem: K Vystrkovu 1881/10, Modřany, 143 00 Praha
provozovna: Ludmilina 177/3, 180 00 Praha 8
zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, C 412902/MSPH
kontaktní údaje:
e-mail: [email protected]
telefon: +420 725 407 469
web: www.nexaraclinic.cz
(dále jen „poskytovatel“)
1.3 Tyto obchodní podmínky upravují podmínky poskytování služeb fyzioterapie a rehabilitace (dále jen „služby“) poskytovaných poskytovatelem klientům jako samoplátcům.
1.4 Klientem se rozumí každá fyzická osoba, která si u poskytovatele objedná službu (dále jen „klient“).
1.5 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi poskytovatelem a klientem.
1.6 Uzavřením smlouvy klient stvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, rozumí jim a v plném rozsahu je přijímá.
2. Objednání služeb
2.1 Klient si může termín terapie rezervovat:
- online prostřednictvím rezervačního systému Reservanto,
- telefonicky,
- e-mailem,
- nebo formou SMS zprávy.
2.2 Po potvrzení rezervace ze strany poskytovatele je termín považován za závazný, bez ohledu na způsob objednání.
2.3 Aktuální ceník služeb je uveden na webových stránkách poskytovatele.
3. Platební podmínky
3.1 Veškeré služby jsou poskytovány za úhradu klientem jako samoplátcem.
3.2 Platba je možná v hotovosti, bezhotovostně převodem na účet na základě vystaveného dokladu, nebo čerpáním z předem zakoupené permanentky (viz čl. 3.6 a násl.).
3.3 Poskytovatel není plátcem DPH. Všechny ceny jsou konečné.
3.4 V rámci terapie může být použit doplňkový materiál (např. kinesiotaping, fixační tejpy, fasciální nástroje apod.). Tento materiál je účtován zvlášť podle aktuálního ceníku – typicky podle spotřebovaného množství (např. délky tejpu).
3.5 Klient je o použití doplňkového materiálu a jeho ceně informován předem a má možnost se rozhodnout, zda s jeho použitím souhlasí.
3.6 Permanentka
3.6.1 Poskytovatel nabízí možnost zakoupení permanentky, která opravňuje klienta k čerpání předem stanoveného počtu terapií za zvýhodněnou cenu.
3.6.2 Permanentka se hradí jednorázově předem, a to v hotovosti nebo bezhotovostně převodem na účet. Zakoupením permanentky nevzniká nárok na konkrétní termíny – ty se rezervují běžným způsobem dle čl. 2.
3.6.3 Druhy permanentek, počet zahrnutých terapií a jejich cena jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách poskytovatele.
3.6.4 Permanentka je platná po dobu 6 měsíců ode dne zakoupení. Po uplynutí této doby nevyčerpané terapie propadají bez nároku na náhradu nebo vrácení peněz, není-li mezi poskytovatelem a klientem dohodnuto jinak.
3.6.5 Při čerpání terapie z permanentky platí storno podmínky dle čl. 4 obdobně. V případě zrušení či přeobjednání méně než 36 hodin předem nebo při neúčasti klienta se příslušná terapie považuje za vyčerpanou a odečítá se z permanentky. V případě pozdního příchodu se doba terapie zkracuje dle čl. 5.1, přičemž terapie se odečítá z permanentky jako vyčerpaná.
3.6.6 Doplňkový materiál dle čl. 3.4 není v ceně permanentky zahrnut a je účtován zvlášť dle aktuálního ceníku.
3.6.7 Permanentka je vázaná na konkrétního klienta (uživatele terapií) a je nepřenosná na jinou osobu, není-li mezi poskytovatelem a klientem dohodnuto jinak. Permanentku může zakoupit i třetí osoba ve prospěch klienta (např. rodič pro své dítě); i v takovém případě je permanentka vázaná na klienta, který terapie čerpá.
3.6.8 Nevyčerpanou permanentku nelze proplatit v hotovosti ani jinak refundovat, není-li mezi poskytovatelem a klientem dohodnuto jinak.
4. Zrušení a přeobjednání termínu
4.1 Klient může rezervaci zrušit nebo přeobjednat nejpozději 36 hodin před začátkem sjednaného termínu bez jakýchkoliv poplatků.
4.2 V případě zrušení nebo přeobjednání méně než 36 hodin předem je účtován storno poplatek ve výši 100 % z ceny služby.
4.3 Tyto storno podmínky platí i v případě nemoci nebo jiné nepřítomnosti klienta.
4.4 Výjimky nelze uplatnit zpětně.
5. Pozdní příchod klienta
5.1 V případě pozdního příchodu klienta se doba terapie zkracuje o dobu zpoždění, přičemž cena zůstává nezměněna.
5.2 Pokud se klient dostaví se zpožděním delším než 15 minut, má poskytovatel právo terapii zrušit bez náhrady a účtuje se storno poplatek ve výši 100 % ceny terapie.
6. Zdravotní stav klienta
6.1 Klient je povinen informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu a případných kontraindikacích k terapii.
6.2 Pokud je klient nemocný (např. nachlazení, horečka, viróza), je žádán, aby se na terapii nedostavoval. V takovém případě však platí storno podmínky dle čl. 4.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Osobní údaje klienta jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou a slouží výhradně pro účely rezervace, evidence a komunikace.
7.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách poskytovatele.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli jednostranně měnit. Změny jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách.
8.2 Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky.
8.3 Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění.